びびなび : 新潟 : (日本) Niigata

「子供が無断でオンラインゲームに課金してしまった」といった保護者からの相談が多く寄せられています。国民生活センターも注意喚起をしています。

【相談事例】
・母親のアカウントにログインした状態で、母親のスマホを小学生の娘に貸したところ、娘がスマホに登録されていたクレジットカードでゲーム課金してしまった。

・母親名義で契約し、中学生の息子を利用者として登録したスマホを息子に使用させていたところ、息子がキャリア決済を使い、約５万円ゲーム課金してしまった。

・中学生の息子が、息子のスマホで１年前から総額約55万円をゲームに課金していた。数年前に母親がゲーム課金以外の目的で息子のスマホにクレジットカード番号を入力したことがあったが、そのクレジットカード番号で息子はゲーム課金をしたようだ。

【トラブル防止のポイント】
保護者のアカウントにログインした状態で、保護者のスマホを子供に渡したり、
子供専用のスマホを契約し、ペアレンタルコントロール機能を設定しないまま子供に渡すと、子供でも簡単に課金できてしまうことがあります。

・保護者のスマホで遊ばせる場合は、保護者のアカウントは必ずログオフしましょう。
・「ペアレンタルコントロール」機能を利用し、子供のスマホ利用について、保護者が管理しましょう。

・スマホのアカウント決済やキャリア決済について、決済時の承認を設定しましょう。
・パスワードはお子さんが類推できない文字列で設定しましょう。
・クレジットカードは保管場所に注意しましょう。また、子供のスマホにクレジットカード情報を入力した際は、忘れずに削除してください。

・日頃から決済完了メールや明細を確認しましょう。
・子供自身が考えて適切にゲームと付き合えるよう、子供が遊ぶゲームの課金の仕組みを一緒に確認したり、オンラインゲーム課金についてルールを決めましょう。

・未成年者が保護者の同意なく契約した場合は、民法では取り消すことができますが、子供が保護者のアカウントでログインし課金した場合は、アカウントの所有者である保護者が決済を行ったとみなされる場合もあります。

おかしいな、困ったな、と思ったら、一人で悩まず消費者ホットライン１８８や市民なんでも相談室へ相談しましょう。
★消費者ホットライン１８８★
最寄りの消費生活相談窓口へつなぐ、全国共通の電話番号です。


■お問い合わせ■
三条市 市民部
市民窓口課 なんでも相談室
TEL 0256-34-5553